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Gli shopper contenti spendono di più

Il concetto secondo il quale i consumatori soddisfatti spendano di più, è spesso sottovalutato in ambito retail.

Ma il database di Tns è ricco di studi Retail & Shopper che confermano questa correlazione.

E la distorsione, parte da qui: non si tratta di capire “come vendere di più”, ma come “soddisfare meglio lo shopper”, incentrando l'attenzione non sulla marca o sulla catena, ma sull'esigenza d'acquisto, l'occasione di consumo/utilizzo, il percorso o i facilitatori e le barriere che possono emergere e stimolare, o peggio, precludere, una vendita.

 

 

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Tratto da: B2B24.it
Data di pubblicazione: 10/02/2014