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Smart Loyalty per un consumatore veloce, curioso e multicanale

TNS Comarch workshopIl workshop sarà focalizzato sulle idee e le soluzioni legate alla Loyalty 3.0 & i sistemi di CRM, gamification & customer engagement, Smart City & Internet of Things e la customer journey multicanale.

Federico Capeci - Chief Digital Officer e CEO TNS Italia, sarà fra gli speaker con l'intervento

TNS_Intervento Capeci Comarch

 

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“Smart Loyalty per un consumatore veloce, curioso e multicanale”

8 Aprile 2016  h. 9.00 - 15.00

Blue Note Milano - Via Pietro Borsieri 37, Milano

 

Agenda

 

09:00 - 09:30 Registrazione e Welcome Coffee

09:30 - 09:40 Apertura Convegno

Kamila Niekraszewicz, Country Manager - Comarch Italia

09:40 - 10:00 Loyalty 3.0: approccio smart ed innovazione

Francesca Borgato, Business Solution Manager - CRM&Loyalty Comarch Italia

10:00 - 10:30 Federico Capeci, Chief Digital Officer and CEO – TNS Italy

Il consumatore connesso e le nuove sfide che pone al Marketing

10:30 - 10:45 Coffee break & networking

10:45 - 11:00 La gamification è solo un gioco?

Zofia Wozniak, Business Solution Manager – Engagement & Gamification Comarch Europe

11:10 - 11:30 Social CRM: quando i comportamenti social dei clienti diventano opportunità di business

Francesco Comi, Chief Interaction Officer MEC Italia

11:30 - 11:45 Coffee break & networking

11:45 - 12:00 Dimostra ai tuoi clienti quanto sono importanti per te: smart tool per il customer care

Maria Jakubowska, ECM Consulting Director Europe

12:00 - 12:20 SmartCity: una singola piattaforma per un’intera città

Vincenzo Sinibaldi, Business Development Manager - Comarch Italia

12:20 - 12:40 Come gestire una customer journey omni canale ed efficace?

Carlos Martin, Business Solution Manager - CRM& Loyalty, Comarch Spain

12:40 - 13:00 Chiusura lavori

Simona Castelnuovo, Business Development Manager

13:30 - 15:00 Pranzo e Networking

 

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