Il nostro obiettivo è aiutare i player del settore a prendere le decisioni più efficaci in tema di proposte di viaggi/turismo, mete, modalità, nuovi target e marketing mix; l’esperienza accumulata dal network TNS in oltre 80 paesi al mondo consente di portare agli operatori di Viaggi e Turismo un sapere ricco e variegato sulle necessità evolutive, i vissuti e le esperienze dei fruitori e dei prospect.

Realizziamo indagini che consentono ai nostri clienti di approfondire i seguenti temi:

• Come muovere la leva prezzo sulla base delle attese e percezioni di prezzo dei clienti finali e non soltanto come reazione al pricing della concorrenza - Pricing per Value



• Sapere se i clienti di una compagnia aerea/di crociera/tour operator sono soddisfatti dei servizi offerti, quanto e come siano fatte bene le cose che contano veramente per i viaggiatori - Soddisfazione e fedeltà dei propri clienti con supporto della metodologia TRI*M



• Conoscere come una specifica compagnia aerea/di crociera/tour operator venga percepita in assoluto e rispetto ai concorrenti - Posizionamento e immagine dell’azienda rispetto al panorama competitivo con supporto della metodologia NeedScope



• Individuare le logiche del processo di acquisto e di scelta di una compagnia aerea/di crociera/tour operator - Focus sulle logiche di scelta e di acquisto



• Osservare e calarsi nella realta’ delle vacanze e vivere la travel/stay experience insieme a viaggiatori, andando ad approfondire tematiche di servizi, consumi, necessita’ specifiche, promozioni - Immersioni etnografiche nei luoghi di vacanza/sui vettori



• Indagare la comunicazione dalla fase creativa fino alla messa “on air” sui vari Media - Indagini sulla comunicazione (pre-test e post test quali quantitativi e advertising tracking)



• Capire se i canali distributivi trasferiscono in modo corretto l’immagine ed il livello di servizio che la compagnia aerea/di crociera/tour operator vuole comunicare ed erogare a clienti e prospect; individuare le reali logiche competitive all’interno dei luoghi di vendita - MYSTERY SHOPPING



• Monitorare l’evoluzione di attese, gusti, opinioni e comportamenti in tema di Viaggi e Turismo presso la popolazione di riferimento - Panel Travel & Tourism