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Customer Centricity all'evento CX2020: Kantar c'è!

Kantar @CX2020

Giunto alla sua terza edizione, l'evento CX2020 targato CMI Magazine è stato un'occasione per confrontarsi sul tema della customer experience in tutte le sue sfaccettature. L’appuntamento si è tenuto il 17 Ottobre 2019 nella magnifica cornice del Palazzo delle Stelline di Milano.

Quest’anno il focus è stato sulla visione olistica del cliente che dovrebbe guidare tutte le scelte dell’azienda, ciò che conduce alla Customer Centricity. Questi gli argomenti che sono stati sviluppati durante la giornata:

Anche quest'anno Kantar ha portato il suo contributo grazie alla presenza di Valeria De Silvestro, Customer Experience Officer - Insights Division che è intervenuta con uno speech dedicato al nutovo approccio CX+ ovvero dell’importanza dell’allineamento tra Brand Promise e Customer Experience (qui l’agenda).

CX2020



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